Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de créer votre chanson personnalisée.
Qu'est-ce que SongFromWithin ?
SongFromWithin est un service qui transforme votre histoire, vos souvenirs et votre message en une chanson personnalisée générée par IA, pour surprendre une personne que vous aimez à l'occasion d'un moment important : anniversaire, mariage, naissance, hommage, et bien d'autres.
Comment fonctionne la personnalisation de ma chanson ?
Vous répondez à un formulaire guidé en quelques minutes : l'occasion, la personne concernée, votre histoire avec elle, le message que vous voulez transmettre, ainsi que vos préférences musicales (style, langue, voix, émotion, durée). Ces informations servent à générer des paroles uniques, que vous pouvez relire et modifier avant validation.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma chanson ?
Le délai dépend de la formule : sous 12 heures avec Essentielle, sous 6 heures avec Signature et sous 1 heure avec Prestige, à partir de la validation des paroles et du paiement. Dans la plupart des cas, elle arrive bien plus tôt.
Puis-je écouter un aperçu avant de payer ?
Vous validez et pouvez modifier les paroles avant le paiement, mais la génération audio elle-même n'a lieu qu'après confirmation du paiement, car elle mobilise des ressources de calcul dédiées à chaque commande.
Que se passe-t-il si je n'aime pas les paroles proposées ?
Vous pouvez modifier librement les paroles proposées ou en demander une nouvelle génération autant de fois que nécessaire avant de valider et de passer au paiement, sans frais supplémentaires à ce stade.
Puis-je demander une révision ou un remboursement après la génération audio ?
Oui. Chaque formule inclut des révisions audio : 1 avec Essentielle, 2 avec Signature, 4 avec Prestige. Si un problème technique empêche la livraison de votre chanson, vous êtes intégralement remboursé.
Le destinataire saura-t-il que la chanson a été créée par une IA ?
C'est entièrement à vous de décider. La chanson vous appartient et rien n'indique automatiquement au destinataire qu'elle a été générée par IA, sauf si vous choisissez de le partager vous-même.
Mes informations et celles du destinataire sont-elles en sécurité ?
Oui. Les informations que vous partagez sur le destinataire sont utilisées uniquement pour créer la chanson. Votre chanson est accessible via un lien cadeau privé et non-devinable, jamais indexé publiquement, que vous seul décidez de partager.
Dans quelles langues et quels styles musicaux puis-je commander une chanson ?
La chanson peut être écrite en français, anglais, espagnol et plusieurs autres langues, indépendamment de la langue de l'interface. Plus de 25 styles musicaux sont disponibles, du pop à l'afrobeat en passant par la chanson française ou la salsa.
Puis-je programmer la livraison à une date précise, comme une surprise ?
Oui, vous pouvez choisir une date et une heure précises de livraison lors de la dernière étape de création, idéal pour faire coïncider la surprise avec l'occasion.
Ai-je le droit d'utiliser la chanson pour un usage commercial ?
Les formules standards accordent une licence d'usage personnel (écoute, partage privé, réseaux sociaux personnels). Pour un usage commercial ou professionnel, contactez notre support afin d'obtenir une licence adaptée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon votre région, vous payez par carte bancaire ou par Mobile Money, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous ne conservons aucune donnée de paiement.
Dans quelle devise sont affichés les prix ?
Les prix s'affichent dans la devise de votre région. Dans les pays d'Afrique francophone utilisant le franc CFA, ils sont en FCFA.
Comment puis-je contacter le support si j'ai un problème ?
Vous pouvez nous contacter depuis votre tableau de bord ou par email ; notre équipe s'engage à répondre rapidement, en particulier pour toute commande liée à une livraison programmée urgente.